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CRM實施高失敗率分析 2007年10月17日

CRM的發展、市場的不斷壯大,預示CRM將成為軟件業中的新增長點。

CRM客戶關系管理 2006年11月08日

CRM (Customer Relationship Management,客戶關系管理),其核心思想是以"客戶為中心",提高客戶滿意度,改善客戶關系,從而提高企業的競爭力。

掌握eCRM 掌握客戶 2002年07月01日

eCRM系統的集成解決方案,在設計思路中應當格外重視。

善用CRM 掌握核心客戶 2001年10月01日

CRM系統推動企業重點關注最有價值的客戶,并同他們建立持久的伙伴關系。

Grasp the Financial Impact of CRM 2004年05月26日

To get the most out of a customer relationship management system, your financial systems need to adapt. That requires changing from product-based to customer-based financial repor...

CRM為何偃旗息鼓——它又如何重整旗鼓 2014年06月17日

客戶關系營銷本應是一個“新范式”,會給企業帶來更多忠誠的客戶,并創造更多的利潤。事實并非如此。管理者應該做好如下事項。

CRM:本色與行動 2003年06月06日

塑造忠心耿耿的客戶是CRM的英雄本色。大處著想、小處著手是CRM的執行之道。

CRM的誘惑 2007年09月26日

海內外各家按需定制式客戶關系管理軟件的供應商正在競相吸引客戶眼球。

用2.0的方式重構客戶關系管理 2007年07月18日

新的CRM2.0模式以多中心化的個體應用為主,是客戶來管理關系。

如何制定有效的CRM方案 2000年11月01日

只有在人、流程和技術三維坐標全部圍繞著“以客戶為中心”構建時, 才能讓CRM發揮出巨大的潛能。

CRM的財務面 2004年05月04日

做好三大財務分析,不忘規避分析陷阱。

如何選購CRM產品 2000年10月01日

CRM產品種類繁多,用戶應根據其主要需求、現實狀況以及未來發展做出選擇。

CRM隨需而變,企業應隨變而動 2006年05月29日

低風險,高回報,隨需(on-demand)CRM正日漸“走紅”。

讓CRM無線應用也“草根” 2007年10月11日

隨著無線通訊行業的飛速發展,CRM無線應用成為未來CRM應用的主要趨勢之一。無論哪個企業,平均每人都有一部手機,如何利用好手機是真正尋求管理突破口的關鍵。

海爾扎根客戶關系 2003年06月05日

海爾CRM的內功心法:客戶關系是樹根,信息技術是樹干,銷售結果是樹葉。

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